Sla menu over en ga naar de inhoud

Daadkracht voor de Overheid - Kwaliteitshandvest

-

Kwaliteitshandvest

Maakt uw gemeente al gebruik van een kwaliteitshandvest? Zijn binnen uw gemeente servicenormen opgesteld? Heeft u kwaliteit prestatie-indicatoren (KPI) per product, proces of zaak gedefinieerd? Daadkracht kan u ondersteunen bij zowel het opstellen als het implementeren van uw kwaliteitshandvest en servicenormen. Hiermee legt uw gemeente een basis voor kwaliteitsmanagement.
Daadkracht heeft ruime ervaring op het gebied van kwaliteitsmanagement. Onze adviseurs zijn bij verschillende gemeenten aan de slag om de gemeentelijke dienstverlening te verbeteren. Ook voeren we onderzoek uit naar de staat van de dienstverlening.

Meer informatie
Bent u benieuwd wat Daadkracht voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan gerust contact op met een van onze adviseurs. Wij komen graag een keer langs voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.