- Startpagina |
- Webdiensten |
- Modules |
- Antwoordmodule
Antwoordmodule
De Antwoordmodule van Daadkracht is ontwikkeld om uw medewerkers in het Klant Contact Centrum (KCC) te ondersteunen en de kwaliteit van uw informatievertrekking te vergroten. De Antwoordmodule geeft u:
- toegang tot de landelijke Antwoord© Contentcollectie;
- de mogelijkheid om “lokale” Vraag-Antwoord-Combinaties te maken;
- informatie op maat;
- een gecertificeerde oplossing.
Landelijke Antwoord© Contentcollectie
De Antwoordmodule van Daadkracht haalt nieuwe en/of gewijzigde Vraag-Antwoord-Combinaties (VAC's) uit de landelijke Antwoord© Contentcollectie automatisch binnen. U kunt kiezen of u deze automatisch publiceert of deze handmatig accepteert. U kunt dus zelf de voor u relevante informatie selecteren!
De Antwoordmodule van Daadkracht haalt nieuwe en/of gewijzigde Vraag-Antwoord-Combinaties (VAC's) uit de landelijke Antwoord© Contentcollectie automatisch binnen. U kunt kiezen of u deze automatisch publiceert of deze handmatig accepteert. U kunt dus zelf de voor u relevante informatie selecteren!
“Lokale” Vraag-Antwoord-Combinaties
Naast de landelijke Vraag-Antwoord-Combinaties kunt u ook uw eigen VAC’s in de Antwoordmodule van Daadkracht opnemen. Met behulp van de Antwoordmodule ontsluit u snel en eenvoudig de binnen uw organisatie beschikbare kennis!
Naast de landelijke Vraag-Antwoord-Combinaties kunt u ook uw eigen VAC’s in de Antwoordmodule van Daadkracht opnemen. Met behulp van de Antwoordmodule ontsluit u snel en eenvoudig de binnen uw organisatie beschikbare kennis!
Informatie op maat
De Antwoordmodule is een onmisbare schakel in uw KCC. De module biedt u de mogelijkheid informatie toe te voegen aan de VAC’s die alleen zichtbaar is voor de medewerkers van het KCC. Denk hierbij bijvoorbeeld aan doorkiesnummers van ambtenaren die meer kunnen vertellen over een onderwerp. Hierdoor staan de telefoonnummers van vakambtenaren niet op uw website, maar kunnen KCC medewerkers een klant met aanvullende vragen eenvoudig doorverbinden.
De Antwoordmodule is een onmisbare schakel in uw KCC. De module biedt u de mogelijkheid informatie toe te voegen aan de VAC’s die alleen zichtbaar is voor de medewerkers van het KCC. Denk hierbij bijvoorbeeld aan doorkiesnummers van ambtenaren die meer kunnen vertellen over een onderwerp. Hierdoor staan de telefoonnummers van vakambtenaren niet op uw website, maar kunnen KCC medewerkers een klant met aanvullende vragen eenvoudig doorverbinden.
Gecertificeerde oplossing
De Antwoordmodule van Daadkracht beschikt over het keurmerk Antwoord© 2010. U bent er dus van verzekerd dat u met de oplossing van Daadkracht succesvol gebruik kunt gaan maken van de Antwoord© Contentcollectie.
De Antwoordmodule van Daadkracht beschikt over het keurmerk Antwoord© 2010. U bent er dus van verzekerd dat u met de oplossing van Daadkracht succesvol gebruik kunt gaan maken van de Antwoord© Contentcollectie.
Meer informatie
Wilt u meer weten of een demonstratie zien van de oplossingen van Daadkracht? Neem dan contact op met Cornelis Hardenberg, 024-344 6288 of stuur een e-mail naar c.hardenberg@daadkracht.nl.
Wilt u meer weten of een demonstratie zien van de oplossingen van Daadkracht? Neem dan contact op met Cornelis Hardenberg, 024-344 6288 of stuur een e-mail naar c.hardenberg@daadkracht.nl.
Neder-Betuwe kiest voor de Antwoordmodule van Daadkracht
De gemeente Neder-Betuwe kiest voor de Antwoordmodule van Daadkracht. Met de Antwoordmodule van Daadkracht beschikken de medewerkers binnen het KCC over de Vraag-Antwoord-Combinaties (VAC’s) uit de landelijke Antwoord© Content Collectie.
Daadkracht ontvangt keurmerk Antwoord Contentcollectie
21-10-2010 -
Op 5 oktober 2010 is de Daadkracht Antwoord Module gecertificeerd. Overheden die met deze module werken kunnen gebruik maken van de Vraag Antwoord Combinaties (VAC’s) uit de landelijke Antwoord© Contentcollectie.
De gemeente Vlaardingen heeft als kennisbank voor haar klantcontact systeem (KCS ) gekozen voor de Daadkracht Antwoord Module. Vanaf 1 januari 2011 beschikken de medewerkers binnen het Gemeentelijk Contact Centrum (GCC) hierdoor over een groot aantal Vraag Antwoord Combinaties uit de landelijke Antwoord© Content Collectie. Vlaardingen integreert de Antwoord Module binnen het KCS van Excellence. Daarnaast publiceert de gemeente bij de producten en diensten de belangrijkste Vraag Antwoord Combinaties zodat ook burgers van deze informatie gebruik kunnen maken.
© Daadkracht 2011 | info@daadkracht.nl | tel. (024) 344 6288 |
Routebeschrijving|Algemene Voorwaarden|Sitemap