Procesmanagement
De ontwikkelingen binnen de locale overheid stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van de processen. Zo wordt van uw organisatie verwacht dat ze efficiënter gaat werken, de kwaliteit verbetert en kosten bespaart. Dat uw gemeente zaakgericht gaat werken en de (aan)vragen van uw klanten centraal stelt.
Daadkracht heeft een procesmethodiek ontwikkeld die aansluit op de richtlijnen van de GEMMA procesarchitectuur. Met het volgen van de procesmanagement training van Daadkracht krijgt u inzicht in:
-
de GEMMA procesarchitectuur;
-
de relatie tussen zaakgericht werken en procesmanagement;
-
de relatie tussen procesmanagement en kwaliteitsmanagement.
Naast de algemene theorie behandelt Daadkracht samen met u een aantal unieke modellen die u concrete kaders bieden voor het invoeren van het procesmanagement en het zaakgericht werken binnen uw organisatie.
Na de afronding van de training beschikt u over kennis van:
-
de basisprincipes van procesmanagement en systeemdenken;
-
het beschrijven van processen op basis van BPMn;
-
het gebruik van het generieke zaakmodel van Daadkracht;
-
herontwerpen en optimaliseren van uw bedrijfsprocessen.
Meer informatie
Wilt u meer weten over de trainingen van Daadkracht? Neem dan gerust contact op met een van onze adviseurs. Wij komen graag een keer langs voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.