Daadkracht B.V. - Verkenningen, analyses en concepten

Van uithangbord naar elektronische overheid. Welbeschouwd nemen wij door de jaren heen een trend waar waarlangs gemeentelijke websites zich ontwikkelen. Wij onderscheiden drie domeinen:

1. Informatie (de gemeente)
2. Dienstverlening
3. Democratie

Informatie
Het domein informatie betreft informatie van en over de gemeente. U kunt daarbij denken aan bijvoorbeeld persberichten, bekendmakingen, vacatures, evenementen, toeristische informatie, de gemeentelijke organisatie etcetera.

Dienstverlening
Het aanbieden van gemeentelijke dienstverlening langs elektronische weg.

Democratie
Het ontsluiten van democratische basisinformatie. Hierbij kunt u denken aan bestuurlijke stukken, verordeningen en beleidsdocumenten. Maar ook aan de werking van het bestuur, procedures en burgerinitiatief.

Elk domein volgt zijn eigen ontwikkelingspad.

• In de eerste jaren (1996-1999) lag de focus met name op het domein Informatie.
• Vanaf 1999 lag, gestimuleerd door subsidies van het Rijk, de focus meer op Democratie (Raadsinformatiesystemen en interactieve beleidsvorming experimenten).
• Vanaf 2002 lag de nadruk sterk op de ontwikkeling van elektronische dienstverlening (invoering Productencatalogus).
• Met de verruiming van de wettelijke mogelijkheden (digitale handtekening) in 2004 maakt het domein Dienstverlening een stormachtige ontwikkeling door.

De volgende stappen
De domeinen ontwikkelen zich van oudsher verticaal, dat wil zeggen vanuit de organisatie. In alle overheidslagen is een trend waarneembaar dat de domeinen zich ook meer horizontaal ontwikkelen, over de grenzen van de overheidsorganisaties heen.

Reflectie op de organisatie
Een goede beheersorganisatie is een voorwaarde voor de verdere ontwikkeling van de gemeentelijke website. In de praktijk blijkt dat de organisatie telkens een stap te laat is bij het aansluiten op de ontwikkelingsstadia van de gemeentelijke website. Met de groei van gemeentelijke websites blijkt dat gemeentelijke organisaties grote moeite hebben een goede beheersorganisatie op te zetten.

De basis voor de doorontwikkeling van de website ligt in het verankeren van de werkzaamheden gekoppeld aan de website. Juist in deze cruciale fase waarin de slag van informatie, naar transactie gemaakt wordt, is het essentieel de bevoegdheden en verantwoordelijkheden vast te leggen. De klant verwacht naast een innovatieve overheid ook een betrouwbare, voorspelbare en effectieve overheid.

DWC
Tegen de achtergrond van deze ontwikkelingen heeft Daadkracht met het DWC een nieuw vierde generatie gemeentelijk web concept ontwikkeld.