Daadkracht B.V. - Benchmarking

Startpagina |
Onderzoek |
Benchmarking

Benchmarking

De Overheid.nl Monitor van e-Overheid voor Burgers geeft weer hoe de elektronische overheid zich ontwikkelt. Daadkracht voert sinds 2003 het jaaronderzoek voor de Overheid.nl Monitor uit in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De jaarlijkse rapportage geeft de ontwikkelingen cijfermatig, in de tijd en gekoppeld aan beleidsdoelstellingen weer.

+ Lees verder

Dienstverleningsonderzoeken

Biedt u al 65% van uw dienstverlening online aan? Daadkracht kan voor u onderzoeken in hoeverre u al voldoet aan de kabinetsdoelstelling om tenminste 65% van de overheidsdienstverlening via internet aan te bieden. Samen met u verbeteren we uw elektronische dienstverlening.

+ Lees verder

Burgerjaarverslag.nl

Uit onderzoek blijkt dat 83% van de burgerjaarverslagen niet voldeed aan de minimale eisen. Het ontbreken van klanttevredenheidscijfers over de door de gemeente geleverde diensten en de kwaliteit van de participatieprocedures is hier de oorzaak van. Daadkracht heeft hiervoor een speciale vragenlijst ontwikkeld. De vragenlijst meet de tevredenheid van burgers over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en burgerparticipatie.

+ Lees verder

Daadkracht B.V. - Benchmarking

Benchmarking

Lees ook: