Daadkracht B.V. - Internetonderzoek

Het dienstverleningsonderzoek is gericht op de 100 meest gevraagde overheidsdiensten door burgers en bedrijven. Daadkracht onderzoekt op de websites van de aanbiedende overheidsorganisaties (Rijk, gemeenten, provincies, waterschappen en politie) in welke fase de online dienstverlening zich bevindt. Het dienstverleningsonderzoek maakt onderdeel uit van de Overheid.nl Monitor.

In het e-mail responsonderzoek onderzoekt Daadkracht in hoeverre Nederlandse gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries voldoen aan de responssnelheid zoals die is vastgelegd in de e-mailgedragslijn van burger@overheid. Het e-mail responsonderzoek maakt onderdeel uit van de Overheid.nl Monitor.