BurgerServiceCode innovatie van wereldklasse
21-08-2009
Het rapport “Power in People's Hands: Learning from the World's Best Public Services” presenteert de resultaten van een onderzoek naar bijzondere innovaties op het gebied van publieke dienstverlening uit de hele wereld. Het rapport dat is opgesteld door door de Strategy Unit van de Britse Cabinet Office beschrijft 30 case studies uit 15 landen. Het benadrukt dat innovatie en productiviteit voortkomen uit sterkere banden met burgers en noemt 5 onderscheidende kenmerken :
– toekennen van rechten om burgers macht te geven – vernieuwen verantwoording door directe informatie – aanbieden gepersonaliseerde diensten met keuzemogelijkheden – voorrang geven aan voorkomen boven genezen – nieuwe rol en positie voor professionals.
Power shift
De BurgerServiceCode is uitgekozen omdat die met name voldoet aan het eerste kenmerk: burgers rechten toekennen om hen macht te geven. Alle beschreven cases brengen een “power shift” teweeg brengen tussen burger en overheid. Het volledige rapport “Power in People's Hands: Learning from the World's Best Public Services” is te vinden op de website van het Britse Cabinet Office.
Bron: www.burgerlink.nl
– toekennen van rechten om burgers macht te geven – vernieuwen verantwoording door directe informatie – aanbieden gepersonaliseerde diensten met keuzemogelijkheden – voorrang geven aan voorkomen boven genezen – nieuwe rol en positie voor professionals.
Power shift
De BurgerServiceCode is uitgekozen omdat die met name voldoet aan het eerste kenmerk: burgers rechten toekennen om hen macht te geven. Alle beschreven cases brengen een “power shift” teweeg brengen tussen burger en overheid. Het volledige rapport “Power in People's Hands: Learning from the World's Best Public Services” is te vinden op de website van het Britse Cabinet Office.
Bron: www.burgerlink.nl