- Startpagina |
- Nieuws |
- Overheid laat steeds meer e-mailvragen onbeantwoord
Overheid laat steeds meer e-mailvragen onbeantwoord
25-03-2008 - 15 Procent van alle overheden reageert niet op een algemene e-mailvraag. Dat impliceert een stijging met ruim 6 procent ten opzichte van 2006. Daar staat tegenover dat het niet reageren op specifieke vragen daalde van 38,5 procent naar 19,7 procent.
Volgens de door Burger@Overheid ontwikkelde BurgerServiceCode moeten overheden binnen twee dagen antwoord geven op algemene e-mailvragen.
Ruim driekwart van de overheden slaagt daar in. Een en ander blijkt uit het onderzoek 'Overheid nl Monitor'.
De overheid biedt inmiddels 67 procent van haar dienstverlening elektronisch aan. Daarmee haalde secretaris Bijleveld haar doelstelling van 65 procent. Daarnaast verdubbelde de persoonlijke dienstverlening aan burgers en bedrijven bijna. Zo verdubbelde onder meer het aanbod van DigD door (deel)gemeenten, provincies en waterschappen.
Het ICTU-programma ‘Overheid heeft Antwoord’ meet in opdracht van het Ministerie van BZK jaarlijks de online-prestaties van overheidsdiensten. Gelet wordt onder meer op transparantie, toegankelijkheid en participatie via fora. De rapportage omvat onder meer ranglijsten van sites, waarop gemeenten, waterschappen, provincies en ministeries hun prestaties kunnen vergelijken met die van collega's. De sites van Rotterdam, IJsselmonde (een deelgemeente in Rotterdam-Zuid), Zeeland, Wetterskip Fryslaan en het Ministerie van VWS kwamen in hun respectievelijke categorieën als besten uit de bus. (Rolf Zaal)
Bron: www.automatiseringgids.nl
Ruim driekwart van de overheden slaagt daar in. Een en ander blijkt uit het onderzoek 'Overheid nl Monitor'.
De overheid biedt inmiddels 67 procent van haar dienstverlening elektronisch aan. Daarmee haalde secretaris Bijleveld haar doelstelling van 65 procent. Daarnaast verdubbelde de persoonlijke dienstverlening aan burgers en bedrijven bijna. Zo verdubbelde onder meer het aanbod van DigD door (deel)gemeenten, provincies en waterschappen.
Het ICTU-programma ‘Overheid heeft Antwoord’ meet in opdracht van het Ministerie van BZK jaarlijks de online-prestaties van overheidsdiensten. Gelet wordt onder meer op transparantie, toegankelijkheid en participatie via fora. De rapportage omvat onder meer ranglijsten van sites, waarop gemeenten, waterschappen, provincies en ministeries hun prestaties kunnen vergelijken met die van collega's. De sites van Rotterdam, IJsselmonde (een deelgemeente in Rotterdam-Zuid), Zeeland, Wetterskip Fryslaan en het Ministerie van VWS kwamen in hun respectievelijke categorieën als besten uit de bus. (Rolf Zaal)
Bron: www.automatiseringgids.nl
© Daadkracht 2011 | info@daadkracht.nl | tel. (024) 344 6288 |
Routebeschrijving|Algemene Voorwaarden|Sitemap