Daadkracht B.V. - Gemeente Leeuwarden neemt productencatalogus ...

Woensdag 20 februari is door de gemeente Leeuwarden de productencatalogus De Digitale Balie in gebruik genomen. De Digitale Balie is een productcatalogus die is gebaseerd op de vraaggerichte interactieve productencatalogus Overheidsloket 2000. De Digitale Balie is kortweg een meer uitgebreide en meer gebruiksvriendelijke versie van deze catalogus en kent daarnaast een gemakkelijke onderhouds- en beheertool. De Digitale Balie is ontwikkeld vanuit het Huis van Thorbecke, een initiatief van Daadkracht Advies en Managementdiensten en internetbureau <theFactor.e>(www.thefactore.com).

De ondersteuning valt uiteen in drie componenten:

1. Inhoudelijk. Inventariseren van de gemeentelijke producten en formulieren, voorstudie welke producten in eerste lijn in aanmerking komen voor elektronische dienstverlening (eenvoudige intake), informatie verzamelen bij producteigenaren, kwalitatieve toets en de wijze waarop de productencatalogus op de website wordt ontsloten .
2. Technisch. Het volledig integreren van de productencatalogus in de bestaande website.
3. Organisatorisch. Actief betrekken van de verantwoordelijke organisatie onderdelen, communicatie naar bestuur en management, adviseren opzet structurele organisatie.

Het Huis van Thorbecke is een besloten virtuele samenwerking voor en door gemeenten en provincies die meer willen met internet. Durven innoveren, experimenteren, samen leren, toepassingen ontwikkelen, is het credo van de samenwerking. De Digitale Balie zoals geïmplementeerd bij de gemeente Leeuwarden, is een goed voorbeeld van wat deze samenwerking op kan leveren.

Vanaf woensdag 20 februari kunnen burgers voor diverse diensten en producten altijd bij de gemeente Leeuwarden terecht. Via het digitale loket van de website kunnen zij wanneer ze dat willen diverse vergunningen aanvragen; ook is 24 uur per dag informatie over alle gemeentelijke diensten op de website te vinden. Deze informatie is te vinden door op de homepage van www.leeuwarden.nl te klikken op "Digitaal Loket".

Het digitale loket biedt de burger een groot aantal voordelen. Op ieder moment van de dag, kan iedereen zoeken naar de gewenste informatie: het digitale loket is altijd open. De burger heeft geen last meer van wachttijden in het stadskantoor, maar kan gewoon thuis informatie bekijken. Als hij of zij een vergunningaanvraag doet, dan kunnen zij thuis de formulieren hiervoor invullen. Het digitaal loket beschikt over ongeveer 50 formulieren die de gebruiker kan uitprinten, invullen en opsturen.

In het digitale loket staat meteen de "Top 10" met de meest gevraagde producten. Als het gezochte product daar niet bij staat, dan is er de mogelijkheid om rechtstreeks te zoeken. Slechts een trefwoord intoetsen en alle informatie verschijnt meteen op het beeldscherm. Eenvoudig en doeltreffend.