Daadkracht B.V. - Overheid.nl Monitor 2007

De Overheid.nl Monitor geeft weer hoe de elektronische overheid zich ontwikkelt. Overheid heeft Antwoord© laat sinds 2003 het onderzoek - in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties - uitvoeren door Daadkracht. Daadkracht onderzoekt daarvoor jaarlijks meer dan 600 overheidsorganisaties. De jaarlijkse rapportage geeft de ontwikkelingen cijfermatig, in de tijd en gekoppeld aan beleidsdoelstellingen weer.

Checklistonderzoek
De basis voor de Overheid.nl Monitor is een uitgebreide checklist. Behalve het jaaronderzoek is er een continue monitor. De checklist wijzigt jaarlijks op onderdelen. De onderzoekers beoordelen de websites van alle gemeenten, deelgemeenten, provincies, waterschappen en ministeries aan de hand van de checklist.

Jaarlijkse rapportage
Behalve het uitvoeren van het jaarlijkse onderzoek, verzorgt Daadkracht ook de jaarlijkse rapportage van de Overheid.nl Monitor en is Daadkracht in 2007 en 2008 verantwoordelijk voor de samenstelling van de vragenlijst.

E-mailresponsonderzoek
In het e-mailresponsonderzoek onderzoekt Daadkracht sinds 2003 in opdracht van Overheid heeft Antwoord© in hoeverre gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries voldoen aan de responssnelheid zoals die is vastgelegd in de e-mailgedragslijn van Burger@Overheid.nl (tegenwoordig Burgerlink.nl).

Dienstverleningsonderzoek
Het 65% dienstverleningsonderzoek is gericht op de 100 meest gevraagde overheidsdiensten door burgers en bedrijven. Daadkracht onderzoekt op de websites van de aanbiedende overheidsorganisaties (Rijk, gemeenten, provincies, waterschappen en politie) in welke fase de online dienstverlening zich bevindt. Sinds 2003 voert Daadkracht dit onderzoek uit. Vanaf 2006 is de rapportage ook in handen van Daadkracht.

Transparantieonderzoek
In het transparantieonderzoek onderzoekt Daadkracht hoe transparant de websites van gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries zijn op diverse gebieden. Daadkracht voert het onderzoek sinds 2003 jaarlijks uit als onderdeel van het checklistonderzoek voor de Overheid.nl Monitor.

Voor meer informatie: www.advies.overheid.nl/monitor/