Sla menu over en ga naar de inhoud

Daadkracht voor de Overheid - Vraag Antwoord Combinatie

-

Vraag Antwoord Combinatie

Om uw medewerker in het Klant Contact Centrum (KCC) te ondersteunen en de kwaliteit van uw informatievertrekking te vergroten heeft Daadkracht de antwoordmodule ontwikkeld. De antwoordmodule van Daadkracht sluit volledig aan op de Antwoord© Contentcollectie.
De antwoordmodule van Daadkracht haalt nieuwe en/of gewijzigde Vraag Antwoord Combinaties (VAC's) automatisch binnen. U kunt kiezen of u deze automatisch publiceert of deze handmatig wilt accepteren. U kunt dus zelf de voor u relevante informatie selecteren!

Naast de landelijke Vraag-Antwoord-Combinaties kunt u ook uw eigen VAC’s in de antwoordmodule van Daadkracht opnemen. Met behulp van de antwoordmodule kunt u snel en eenvoudig de binnen uw organisatie beschikbare kennis ontsluiten!

De Antwoord module is een onmisbare schakel in uw KCC. De Antwoord module biedt u de mogelijkheid informatie toe te voegen aan de VAC’s die alleen zichtbaar is voor de medewerkers van het KCC. Denk hierbij bijvoorbeeld aan doorkiesnummers van ambtenaren die meer kunnen vertellen over een onderwerp. Hierdoor staan de telefoonnummers van vakambtenaren niet op uw website, maar kunnen KCC medewerkers een klant met aanvullende vragen eenvoudig doorverbinden.

Bent u benieuwd wat de Antwoordmodule voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan gerust contact op met een van onze adviseurs. Wij komen graag een keer langs voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.