- Startpagina |
- Onderzoek |
- Benchmarking |
- Burgerjaarverslag.nl
Burgerjaarverslag.nl
Uit onderzoek blijkt dat 83% van de burgerjaarverslagen niet voldeed aan de minimale eisen. Het ontbreken van klanttevredenheidscijfers over de door de gemeente geleverde diensten en de kwaliteit van de participatieprocedures is hier de oorzaak van. Daadkracht heeft hiervoor een speciale vragenlijst ontwikkeld. De vragenlijst meet de tevredenheid van burgers over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en burgerparticipatie.
Vragenlijst
De vragenlijst bevat standaardvragen. U kunt in de vragenlijst naar wens aanvullende vragen voor specifiek uw gemeente toevoegen. Uiteindelijk stellen we met u de definitieve vragenlijst vast.
Onderzoek
Daadkracht maakt op basis van de uitkomsten van het onderzoek een eenvoudige rapportage die te gebruiken is in het uiteindelijke burgerjaarverslag. Desgewenst herhaalt Daadkracht voor u eenvoudig elk jaar het onderzoek: 0-meting, 1-meting, 2-meting. Hiermee zorgt u structureel voor een beter burgerjaarverslag.
Meer informatie
Als u meer informatie wilt over hoe u het burgerjaarverslag van uw gemeente kunt verbeteren, kunt u contact opnemen met Bas van Rens, 024-344 6288 of b.vanrens@daadkracht.nl. U kunt ook de flyer downloaden.
Flyer Burgerjaarverslag 2008 (133.2 KB)
© Daadkracht 2011 | info@daadkracht.nl | tel. (024) 344 6288 |
Routebeschrijving|Algemene Voorwaarden|Sitemap