Producten en diensten Wmebv
Volwassen digitale dienstverlening
De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) verplicht overheidsorganisaties om digitaal zakendoen mogelijk te maken. Dat betekent dat je precies moet weten welke producten en diensten je aanbiedt, waar je dat doet en via welk kanaal. Heeft jouw organisatie dit nog niet inzichtelijk? Zoek je nog naar de juiste digitale kanalen? Daadkracht ondersteunt je bij elke stap.
Formeel, informeel en alles ertussenin
De Wmebv stelt dat je voor formele producten en diensten (producten waarbij sprake is van een rechtsgevolg) minimaal één digitaal kanaal moet aanwijzen. Of een product formeel is, kun je aflezen aan een kenmerk in de Uniforme Productnamenlijst (UPL). Jouw organisatie weet nu welke producten en diensten onder de Wmebv vallen. Wil je graag jouw volledige digitale dienstverlening verbeteren? Zorg dan voor dezelfde kwaliteit voor inwoners en bedrijven bij informele berichten. Het resultaat? Voor elk product heb je een slimme afweging gemaakt en til je je volledige dienstverlening naar een hoger niveau.
Kracht
is niets
anders
dan
evenwicht
De inventarisatie: prioriteren
De UPL bevat honderden producten en diensten. Wij brengen hier structuur in aan. We prioriteren de producten en diensten en helpen je bepalen voor welke producten je in ieder geval een kanaal moet openstellen en voor welke het verstandig, maar niet verplicht is. Zo voorkom je onnodige complexiteit en ben je klaar voor het kiezen en implementeren van jouw voorkeurskanalen.
Vergeet de ketenpartners niet
Levert een ketenpartner een dienst namens jouw organisatie? Dan blijft jouw organisatie in veel gevallen verantwoordelijk voor het aanbieden van het juiste digitale kanaal. Ook deze diensten nemen we mee in de inventarisatie, zodat je niets over het hoofd ziet.
Inrichting van digitale kanalen
Bij het inrichten van digitale kanalen komen wettelijke vereisten kijken. Kies je bijvoorbeeld voor een webformulier, dan moet dat voldoen aan eisen zoals het sturen van een ontvangstbevestiging, het terug kunnen tonen van de ingevulde gegevens en het beperken van onnodige vragen. Gebruik je een portaal zoals MijnOmgeving, dan gelden vanaf 1 januari 2027 aanvullende verplichtingen zoals het versturen van notificaties. Wij helpen je bij het zorgvuldig inrichten van deze kanalen, zodat je voldoet aan de Wmebv.
Daarom Daadkracht
We combineren juridische kennis met technische en organisatorische expertise, zodat jij klaar bent voor 2026. Daarnaast begeleidden we als expertteam al tientallen organisaties bij hun voorbereiding op de Wmebv. Zo werkten we samen met gemeente Dalfsen aan een verbeterde inrichting van hun producten, diensten en communicatiekanalen. Hier lees je meer over dit traject. Dankzij deze, en vele andere ervaringen, weten we precies welke keuzes nodig zijn om tot een werkbare inrichting te komen.
Ons team ondersteunt je bij elke stap:
- Inventariseren van alle producten en diensten.
- Prioriteren volgens de UPL en bepalen van formele en informele producten.
- Kiezen en inrichten van voorkeurskanalen.
- Adviseren over het beheer van gekozen kanalen.
Neem contact op
Benieuwd hoe we jou kunnen helpen met de Wmebv? Neem contact op met Simone!
Deze organisaties gingen je voor:
