Op basis van de vereisten van de Wmebv heeft gemeente Dalfsen samen met Daadkracht gewerkt aan een verbeterde inrichting van producten, diensten en communicatiekanalen. Onze collega’s Rogier en Raoul brachten eerst de bestaande producten en diensten in kaart, inclusief de kanalen waarlangs deze beschikbaar zijn.
Op basis hiervan bepaalden we samen het ambitieniveau en stelden we een impactanalyse en implementatiestrategie op. Een belangrijk onderdeel was het terugdringen van ongewenste kanalen, zoals functionele mailboxen, en het inzetten op gebruiksvriendelijke webformulieren.
Trainee junior adviseur Rogier ontwierp samen met adviseur Raoul procesmodellen voor het ontwikkelen van formulieren die voldoen aan de Wmebv en andere relevante wet- en regelgeving. Deze formulieren zijn ontwikkeld, getest en in gebruik genomen in samenwerking met diverse afdelingen. De gemeente kan deze processen nu ook toepassen voor toekomstige formulieren.
Daarnaast adviseerde Daadkracht over het aanwijzingsbesluit en de bijbehorende beheerafspraken. Het resultaat: de gemeente Dalfsen is naar alle tevredenheid over het geleverde werk klaar voor de Wmebv en heeft concrete verbeteringen gerealiseerd in de dienstverlening en zaakafhandeling!