Gemeente Helmond – Zaakgericht werken

Kracht
voor de
overheid

Ymke Ingelse

Gemeente Helmond is momenteel bezig met een project om zaakgericht werken opnieuw te implementeren. Hierbij wordt het huidige zaaksysteem vervangen door een nieuw zaaksysteem. Hierbij schuiven wij niet zomaar een nieuw systeem naar binnen, maar kijken we goed naar de inrichting van het systeem en de wensen van de inwoner en de gebruiker.

Mijn naam is Ymke Ingelse en ik ben als procesadviseur vanuit Daadkracht nauw betrokken bij dit project. Ik breng de processen in kaart en leg deze vast. Op deze manier kunnen we het zaaksysteem dusdanig inrichten dat het aansluit bij het proces.

Daarnaast kijken we welke systemen er momenteel gebruikt worden en hoe we deze het beste wel of niet in kunnen zetten in combinatie met het zaaksysteem. Daarbij houden we constant rekening met beschikbare standaarden. Denk hierbij onder andere aan de GEMMA (Gemeentelijke Model Architectuur). Uiteraard kijken we ook onderdelen waar maatwerk nodig is.

Het resultaat van het project is een helder ingerichte informatiehuishouding, inzicht in hoe de processen over verschillende afdelingen heen lopen en tevreden gebruikers van het nieuwe zaaksysteem. Uiteraard is het hierbij belangrijk dat de inwoner niet alleen sneller, maar ook beter geholpen kan worden doordat medewerkers van de gemeente inzicht hebben in het procesverloop.

Daadkracht gaat verder
waar anderen stoppen.”

– Willem Verlijsdonk, gemeente Helmond

Contact

024 3446288
info@daadkracht.nl

Postbus 6635, 6503 GC Nijmegen
Kerkenbos 1075T, 6546 BB Nijmegen